Условия возврата купленного в Metro товара

Продукцию вернуть можно. Центр обслуживания клиентов торговой точки — место для возвращения товара. При обращении к его сотрудникам нужно подготовить:

• карту пользователя с фотографией клиента;
• удостоверяющий личность документ при отсутствии фото на пластике;
• счет-фактуру в оригинале на приобретение товара для возврата;
• оригинальный кассовый чек за покупку.

Две недели — срок возврата, если у товара надлежащего качества нет нарушений целостности упаковки. При ненадлежащем качестве продукции возврат производят с имеющимися/отсутствующими механическими повреждениями с предъявлением заключения Сервисного центра. В нем должны быть озвучены сведения о непричастности покупателя к производственному браку продукции и невозможности ее отремонтировать. Возвращение товара возможно после двух недель после его приобретения.

Торговые центры МЕТРО примут назад продукцию ненадлежащего качества при условии:

• предоставления заключения о неремонтопригодности товара от сервисной поддержки или независимой экспертизы;
• возврата товара в течение 45 дней без экспертной оценки повреждений;
• повторяющейся поломке такого же характера;
• отсутствия возможности обратиться в сервисную поддержку при наличии кода товара собственного бренда.

Торговые центры МЕТРО не принимают к возврату продукцию после завершения срока гарантии обслуживания. Это касается товарных единиц, по которым был составлен акт по невозможности гарантийного ремонта и в отсутствии для них запчастей.